客户一台WIN10的电脑共享出了一台联想的打印机，分机是WIN7的系统，原来共享正常，突然一下就提示：windows无法连接到打印机，查看错误信息：错误代码0X0000011b,经过查阅网上资料才知道又是微软升级补丁的问题，在WIN10上卸载更新补丁KB5005565就行了。

1、在服务中停用“print spool"服务。
2、删除”c\Windows\System32\Spool\PRINTERS\"下的所有文件。
3、在服务中启用“print spool"服务。
4、在打印机机-服务器设置-服务器属性-驱动程序-删除，选择要删除驱动程序和驱动程序包，点确定，如果不能删除就重启电脑，不要去点打印机，点microsoft document writer,再点打印服务器，按前面4的操作即可。

今天碰到一个客户的HP P1108打印机一打印，电脑上就会提示“52.0扫描仪错误”，经过替换，最后发现是激光器的问题，换激光器解决问题，这个故障也有可能是激光器档板或驱动板的问题，不过大概率是激光器本身的问题。

今天收到一个HP P1107，故障现象是：每次都卡进纸器，从纸的状态来看右边时纸，左边好像不进纸，如下图：

阅读全文

最近接到好几起客户报说在WIN10中打印照片不起，到现场发现故障都差不多：1、照片查看没问题，直接用照片查看器打印中间空白，2、用照片查看器打印有些会蓝屏，这几个客户的打印机包含了HP、联想、京瓷的品牌，从症状上看不应该是打印机的问题，也不应该是驱动的问题，经过重做系统会正常，感觉应该是系统的问题，经过反复测试，最后发现是系统更新的问题，把KB50000802更新和KB50000806更新卸载就OK了，至于怎么在WIN10中卸载更新自己在网上查，当然还有第二种解决办法，安装第三方照片查看器：如ACDSEE。
补充说明：今天发现更新KB50000908也有这个问题，卸载就可以了。